Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних у межах цього сайту є ФОП Пацан Михайло Віталійович, РНОКПП (ІПН) 3272015390. Політика поширюється на цей офіційний сайт, форми заявки, ШІ-помічника, підписки та пов’язані цифрові служби.
Питання щодо доступу, виправлення, видалення або іншої обробки ваших даних можна надіслати через сторінку «Контакти». У зверненні вкажіть адресу електронної пошти, з якою пов’язані дані, та суть запиту.
Які дані ми отримуємо
- дані, які ви вводите у форму: ім’я, електронна пошта, телефон, напрям, зручний час і текст запиту;
- окреме релевантне резюме попередньої розмови, якщо ви просите Лева підготувати заявку й потім самі підтверджуєте її надсилання;
- пошту облікового запису або пошту для підтвердження агента, назву агента, обрані протоколи й права доступу;
- повідомлення Леву та обрані підказки, якщо ви ним користуєтеся;
- текст голосової розмови, її тривалість, технічний стан і окремо зафіксовану згоду, якщо ви самі запускаєте голосового помічника;
- технічні відомості: час запиту, браузер, приблизні мережеві сигнали без збереження відкритої IP-адреси в записі заявки;
- налаштування згоди, мови, файлів cookie та рекламних повідомлень;
- файли або додаткові дані лише тоді, коли відповідна функція явно доступна і ви самі їх надаєте.
Навіщо потрібні дані
Дані використовуються, щоб відповісти на запит, підібрати формат співпраці, надати обрану функцію, підтримувати безпеку, вести журнал згод і виконувати юридичні обов’язки.
Аналітика, персональна пам’ять ШІ, рекламні повідомлення та продовження у Telegram вмикаються лише після окремої згоди. Відмова від необов’язкової згоди не блокує перегляд публічного сайту.
Що зберігають окремі функції
- необхідні технології зберігають мову, безпекові параметри та ваш вибір приватності без рекламного профілювання;
- аналітика вмикається лише після дозволу й отримує хешовані ідентифікатори відвідувача та сесії, шлях сторінки без параметрів і домен переходу; відкрита IP-адреса не зберігається, строк — до 14 місяців;
- текст чату й голосової розмови входить до історії лише для авторизованого користувача; звуковий файл сайт не зберігає;
- повні тексти редакційних джерел, транскрипції та посилання зберігаються як службові дані Студії, доступні лише уповноваженим користувачам і не публікуються всередині матеріалу автоматично.
Розмови з Левом
Лев може обробляти ваш текст для пошуку матеріалів, створення відповіді та визначення доречного наступного кроку. Якщо ви просите записати вас на консультацію, він може сформувати окреме коротке резюме лише з релевантних повідомлень розмови. До заявки воно потрапляє тільки після того, як ви переглянете картку, підтвердите обробку даних і дозвіл на зв’язок.
Для авторизованого користувача ім’я й електронна пошта беруться з його власного підтвердженого облікового запису. Не надсилайте паролі, коди доступу, номери рахунків, точні фінансові ідентифікатори, медичні дані, документи третіх осіб або комерційні секрети. Персональна довгострокова пам’ять не вмикається без окремої явної згоди.
Голос і диктування
Голосові функції є необов’язковими. Сайт просить доступ до мікрофона лише після вашого натискання. ElevenLabs перетворює мовлення на текст і, у режимі розмови, озвучує вже перевірену відповідь Лева через захищене з’єднання.
Сайт не зберігає звуковий файл. Розпізнаний текст обробляється так само, як повідомлення, яке ви ввели вручну: у профілі зареєстрованого користувача він входить до історії розмови, а гостьова розмова доступна лише в поточній сторінці. Строк тимчасової обробки звуку ElevenLabs залежить від налаштувань робочого простору та політики цього постачальника; має використовуватися мінімально необхідний строк.
Кому можуть передаватися дані
У межах необхідності дані можуть обробляти постачальники розміщення сайту, бази даних, електронної пошти, системи керування клієнтами, календаря, аналітики, безпеки та моделей ШІ. ElevenLabs отримує звук лише тоді, коли ви запускаєте голосову розмову. Кожен постачальник отримує лише дані, потрібні для конкретної функції.
Передавання за межі України або ЄЕЗ допускається лише за наявності правової підстави та відповідних договірних і технічних гарантій. Актуальний реєстр обробників має підтримуватися в адміністративній системі.
Строки зберігання
Запити без укладеного договору зберігаються до 12 місяців після останньої комунікації, якщо довший строк не потрібен для захисту прав або виконання закону. Дані договорів і розрахунків зберігаються протягом строків, передбачених законодавством.
Запит на підключення агента треба підтвердити протягом однієї години. Приватна адреса підтвердження та хеші одноразових секретів видаляються не пізніше ніж через 30 днів після отримання ключа, скасування або завершення строку запиту. Сам машинний профіль, права, відкликний хеш ключа та журнал безпекових подій зберігаються, доки підключення чинне або доки журнал потрібен для захисту системи.
Події аналітики з хешованими ідентифікаторами зберігаються до 14 місяців, після чого видаляються автоматично. Відкрита IP-адреса, параметри адреси сторінки та текст чатів до таблиці аналітики не записуються. Дані пам’яті ШІ мають окремі строки, доступні в налаштуваннях згоди.
Ваші права
- знати джерела, місцезнаходження, мету та склад ваших персональних даних;
- отримати доступ до даних і інформацію про умови їх обробки;
- вимагати виправлення, обмеження або видалення, коли це допускає закон;
- відкликати згоду на майбутню обробку;
- відмовитися від рекламних повідомлень та вимкнути необов’язкові файли cookie;
- звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Безпека та інциденти
Застосовуються контроль доступу, шифрування під час передавання, журналювання адміністративних дій, резервне копіювання, обмеження строків зберігання та принцип мінімально необхідних прав.
У разі інциденту команда оцінює ризик, зупиняє несанкціонований доступ і повідомляє осіб та органи, коли цього вимагає закон.
Файли cookie та зміни політики
Необхідні файли cookie забезпечують роботу сайту й безпеку. Аналітичні, персоналізаційні та рекламні файли cookie не повинні встановлюватися до вашого вибору. Деталі наведені в окремій політиці використання файлів cookie.
Суттєві зміни публікуються на цій сторінці з новою датою редакції. Якщо зміна потребує нової згоди, сайт запитає її повторно.